|
Notre offre CRM est adaptée à tous type d'entreprise : PME, PMI et grands comptes. L’ensemble des collaborateurs de l’entreprise peuvent avoir accès aux informations communes, contribuant ainsi à une plus grande performance de l’entreprise, facilitant le travail des équipes commerciales entre le siège, les sites distants et les nomades.
Cette solution CRM permet d'accroître la performance directe de l'entreprise et :
- de réduire le cycle et le coût du processus de vente.
- de centraliser les informations et les documents liés à l'activité commerciale,marketing et SAV.
- de segmenter les prospects et les clients.
- de coordonner les activités des ventes, du marketing et du support client
Principales fonctions : - Gestion des prospects, des comptes, des contacts et opportunités d'affaires.
- Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
- Gestion des e-mails, des newsl letter, courrier, fax, ...
- Suivi des cas clients et problèmes notifiés
- Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
- Tableau de bord et pipeline personalisé
- Gestion électronique des documents (propositions commerciales, contrats, ...).
- Agenda partagé et synchronisé ,compatible Microsoft Outlook® ou Mac iCal®.
- Gestion des projets par un système de travail collaboratif.
- Accès Wireless, par le biais de technologies mobiles
- Accès des clients à un portail pour consulter les informations mises à leur disposition ( documentations techniques, devis, les contrats,...)
|
