--De dégager les forces et les faiblesses du système informatique.

--De vérifier la qualité des logiciels et leur interopérabilité.

--De gérer les risques d'incident ou de crash.

--De définir les processus métier.

--De mettre en adéquation des ressources humaines par rapport au système.

--De gérer l'aspect financier, avec définition des coûts et du retour sur investissement.