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Le e-business , correspondent à une notion très vaste que l'on pourrait résumer par l'utilisation de moyens électroniques pour réaliser des affaires (business). Le e-business ce n'est pas que le e-commerce, mais en fait presque toutes les technologies électroniques interviennent dans le domaine des affaires électroniques (Intranet, Portail, GED, CMS,...). |
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Entreprise Resource plannification (ERP) |
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L'ERP (Entreprise Ressource Planification) ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est un progiciel qui gère avec une seule base de données et en temps réel au moins trois des grandes fonctions d'une entreprise, exemple : comptabilité, stocks, ressources humaines,... |
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Gestion de la Relation Client (CRM ) |
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La GRC (Gestion Relation Client) ou la CRM (Customers Relationship Management) est la capacité à bâtir une relation profitable sur le long terme avec ses meilleurs clients en capitalisant l'information sur l'ensemble des points de contact. |
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ILM (Information Lifecycle Management) |
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Ce concept vise à gérer le cycle de vie complet des informations utilisées par les entreprises. L'ILM prend en compte la valeur de l'information et l'évolution de celle-ci dans le temps pour les procédures de sauvegarde et de stockage. |
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La voix sur réseau IP, parfois appelée téléphonie IP ou téléphonie sur Internet, et souvent abrégée en « VoIP » (abrégé de l'anglais Voice over IP).
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