SugarCRM est la solution CRM Open Source de référence. L'offre SugarCRM comprend notamment les modules de gestion des Forces de Vente (SFA), d'automatisation du marketing (EMA), de reporting, et de gestion du service client.

Les points forts de SugarCRM :

• Une solution mature et très largement répandue
• Le support d'une société éditrice
• Un produit qui évolue vite
• Une richesse fonctionnelle très importante

Les fonctionnalitées importantes de SugarCRM :

Gestion de l'environnement commercial

• Travaillez avec des agendas dédiés
• Gérez vos catalogues produits
• Automatisez vos devis
• Gestion des contacts, des comptes, des prospects, des opportunités,
• Gérez vos tâches et reliez les aux comptes, contacts, prospects,...
• Évaluez des prévisions de ventes par individus ou par équipes
• Élaborez votre propre tableau de bord
• Agenda partagé
• Gestion des produits
• Gestion des devis
• Gestion de boites aux lettres externes

Gestion du support technique

• Enregistrez les appels clients
• Maintenez votre base de solutions Reporting

Plugin Outlook

• Archivez les emails clients dans le CRM
• Synchronisez vos contacts, les réunions

Reporting / Tableau de bord

• Générez des rapports croisés entre toutes les données
• Générez des tableaux de bord dynamiques

Campagnes Marketing

• Gérez tous vos types de campagnes (Mails, courriers, télévision journaux,...)
• Gérez vos listes de prospects
• Modèles de mail HTML
• Suivez les envois d'emails

Administration

• Personnalisez les formulaires des contacts, prospects, affaires,...)
• Importez la liste des prospects directement via un formulaire externe
• Utilisez le module d'import/export de données
• Gérez les droits d’accès des utilisateurs de l'environnement* Importez et exportez au format vCard
• Workflow

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